Kwaliteitsindicatoren: hoe cliënten er wijzer van kunnen worden. Een reactie.

Samenvatting

In bovenstaand commentaar “Indicatoren voor
kwaliteit van zorg.Wie worden er wijzer van, de
patiënten of de managers?” wordt als casus het
Europese PROGRESS-project “Quality management
by result-oriented indicators” ingebracht.1
Vilans, landelijk kenniscentrum voor langdurende
zorg, heeft namens Nederland aan dit
project deelgenomen. De auteurs van het commentaar
plaatsen op een aantal punten kanttekeningen
bij het project. Op uitnodiging van de
redactie geven wij hier graag een reactie op.